Unique Selling Points (USP) der cognesys Engine gegenüber Klassifikatoren

Höchste Qualität bei der Themenerkennung

 Einmalige Treffgenauigkeit (80 bis 95% korrekt)

Erkennung von mehreren Themen pro Text problemlos möglich

Hohe Trennschärfe (z. B. Kündigung vs. Kündigungsdrohung vs. Kündigungsbestätigung)

Anwenderfreundlich und transparent

Konfigurierung nach Wunsch durch ihre Fachabteilung selbst möglich

Entscheidungskriterien der Klassifizierung transparent und nachvollziehbar

stetige Qualitätskontrollen durch statistische Analysen

Wissensmanagement

* Allgemeine Wissensbasis für konsistente Entscheidungen unabhängig vom Eingangskanal (E-Mail, Social Media, Voice, Chat)

* menschlich-intuitiv begriffliche Wissenrepräsentation

* Entwicklung von firmenspezifischem Wissen angepasst an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens

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