Unique Selling Points (USP) der cognesys Engine gegenüber Klassifikatoren
Höchste Qualität bei der Themenerkennung
∗ Einmalige Treffgenauigkeit (80 bis 95% korrekt)
∗ Erkennung von mehreren Themen pro Text problemlos möglich
∗ Hohe Trennschärfe (z. B. Kündigung vs. Kündigungsdrohung vs. Kündigungsbestätigung)
Anwenderfreundlich und transparent
∗ Konfigurierung nach Wunsch durch ihre Fachabteilung selbst möglich
∗ Entscheidungskriterien der Klassifizierung transparent und nachvollziehbar
∗ stetige Qualitätskontrollen durch statistische Analysen
Wissensmanagement
* Allgemeine Wissensbasis für konsistente Entscheidungen unabhängig vom Eingangskanal (E-Mail, Social Media, Voice, Chat)
* menschlich-intuitiv begriffliche Wissenrepräsentation
* Entwicklung von firmenspezifischem Wissen angepasst an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens